Política de envío
Estas Políticas de Envío describen los términos y condiciones relacionados con el envío de productos adquiridos en www.antonietta.com.co (en adelante, el “Sitio”). Al realizar una compra en el Sitio, usted acepta estas políticas de envío.
1. Ámbito de Envío
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia. En este momento, no ofrecemos envíos internacionales.
2. Tiempos de Procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
3. Métodos y Costos de Envío
Ofrecemos varias opciones de envío que varían en costo y tiempo de entrega. Los detalles específicos sobre los métodos de envío disponibles y sus respectivos costos se proporcionarán durante el proceso de compra.
- Tiempo estimado de entrega: 3 a 7 días hábiles.
- Costo: Calculado en función de la ubicación y el peso del pedido.
4. Confirmación y Seguimiento
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para rastrear su pedido en el sitio web del transportista correspondiente.
5. Problemas con el Envío
Si su pedido no llega dentro del tiempo estimado de entrega, contáctenos en castanocomercializadora@gmail.com o llame al 3174427655. Investigaremos el problema y haremos todo lo posible para resolverlo.
6. Direcciones de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa. No nos hacemos responsables por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas. Si un pedido es devuelto a nosotros debido a una dirección incorrecta, nos pondremos en contacto con usted para obtener la dirección correcta y se le cobrará un nuevo costo de envío.
7. Cambios y Cancelaciones
Una vez que un pedido ha sido procesado y enviado, no puede ser modificado ni cancelado. Si necesita cambiar o cancelar un pedido, contáctenos lo antes posible después de realizar su compra.
8. Envíos Perdidos o Dañados
Tomamos todas las precauciones necesarias para asegurar que su pedido llegue en perfectas condiciones. Si su pedido llega dañado o si no lo recibe, contáctenos inmediatamente. Nos haremos cargo de investigar y, si es necesario, reemplazar el producto o reembolsar su compra.
9. Envíos a Zonas Remotas
El tiempo de entrega a zonas remotas puede ser más largo que el tiempo estimado estándar. Se le informará durante el proceso de compra si su dirección de envío se encuentra en una zona remota y si se aplicarán cargos adicionales.
10. Contacto
Para cualquier pregunta o preocupación relacionada con el envío, puede ponerse en contacto con nosotros en:
Castaño Comercializadora
Carrera 11 # 8n - 42, Popayán, Cauca, Colombia
Teléfono: 3174427655
Correo: castanocomercializadora@gmail.com
